Відгуки про компанію AdamantShop

Замовлення розчарувало. З двох товарів: один надіслали зовсім інший, другий — із важливою відмінністю: в комплекті із незручним перехідником під розетку, про який не було вказано в описі.
Замість вибачень — виправдання та фраза «Ми ж вас не змушували замовляти». Магазин переклав відповідальність на виробника («нам не дозволяють змінювати опис») і на самого покупця («вам усе не так, навіщо всім псувати настрій?»).
Повернення запропонували, але я вже сплатив 118 грн за доставку товару, який не відповідає замовленню. Ці кошти мені не компенсують.
Такий підхід до клієнтів вважаю неприйнятним.

• 01/ черв. 2025Коментар продавця

  На всі ситуації потрібно дивитись з двох сторін
  Товар ,що прийшов з "відмінністю" в нас часто замовляють та жодного разу нарікань на нього не було, Ви уточнювали перед оформленням замовлення чи така модель як на фото,ми відповіли на всі Ваші питання та відправили таку модель ,як на фото, за перехідник питань не було, а так як останнім часом всі партії такі ,замовили б в іншому магазині,отримали такий же товар.Якщо саме ця деталь була так важлива для Вас, ми би відповіли ,але були інші питання,окрім цього.
  Фраза : "не змушували замовляти" , була після того, як Ви писали що на Аліекспресі є такі моделі , тому ми і сказали що нікого не змушуємо купляти у нас,якщо Вам до вподоби китайський сайт та замовляти там, добре
  Що до фрази " псувати настрій", котру Ви виділили з всього тексту , буде ще продовження:" ми намагаємось знайти вихід,щоб всі залишилися задоволеними , пропонуємо повернення товару за наш рахунок та повернення Вам коштів ,давайте нормально розберемось і не будемо нікому псувати настрій , бо ітак вистачає зовнішніх негативних факторів ,головне повага та вирішення проблеми.
  Але Ви не зупиняючись продовжуєте цілий день виписувати нам повідомлення на ворожій мові,що все не так, як у нас все погано, який у Вас є крутий магазин також , скільки у Вас позитивних відгуків та рейтинг.
  Щодо повернення коштів за доставку, ми Вам також писали що якщо з нашої вини щось сталось,ми покриваємо витрати на доставку,яку сплатив клієнт, на що Ви відповіли :" Ну якщо так,то враження буде трохи кращим".
  Тому ми до сих пір чекаємо від Вас номер ттн накладної,за якою Ви оформили повернення.

Відправили товар дуже швидко.
Але колір прийшов не той що замовляла. Це дуже засмутило

Просто чудово!